1.1. Ovo su Pravila zaštite ličnih podataka („Pravila“) unutar Pet centar mobilne aplikacije („Aplikacija“) i u sklopu programa nagrađivanja vernosti pod nazivom Pet centar klub („Klub“).
1.2. Ova Pravila donosi Pet Network SRB veterinarska apoteka d.o.o („PN SRB“ ili „vlasnik Aplikacije“ ili „mi“) koji je odgovoran za zaštitu ličnih podataka u okviru programa Kluba kao koordinator istog, kao vlasnik Aplikacije i kao rukovalac ličnim podacim. NTH Mobile d.o.o. („NTH“) je takođe odgovoran, za zaštitu ličnih podataka u okviru Aplikacije i Kluba kao administrator i operativno društvo koje je obrađivač podataka. S tim u vezi, PN SRB i NTH su sklopili ugovor koji definiše odgovornosti pojedinog društva za određene obveze povezane sa zaštitom ličnih podataka.
1.3. Ova Pravila opisuju koje se vrste podataka obrađuju i u koje svrhe kao i prava vezana sa takvom obradom. Korisnik Aplikacije je dužan da pažljivo pročita ova Pravila pre nastavka korišćenja Aplikacije ili učlanjenja u Klub.
1.4. Lični podaci Korisnika ključni su kako bi se mogla ostvariti svrha članstva i sprovođenje programa u Klubu i/ili korišćenje Aplikacije i kako bi pristup svim pogodnostima i njihovo korišćenje Korisnika bili mogući. Prilikom prikupljanja ličnih podataka PN SRB i NTH se obvezuju na poštovanje odredbe pozitivnih propisa u vezi sa zaštitom ličnih podataka. PN SRB prikuplja samo one lične podatke koje Korisnik dobrovoljno dostavi i samo za svrhe navedene u ovim Pravilima.
1.5. Za pitanja u vezi s ovim Pravilima, svojim ličnim podacima ili zaštitom ličnih podataka Korisnik može da se obrati licu za zaštitu podataka o ličnosti PN SRB-a, putem e-mail adrese: zastita.podataka@pet-centar.rs
2.1. Pravila zaštite ličnih podataka opisuju kako vlasnik Aplikacije postupa sa Vašim ličnim podacima koje primi tokom korišćenja Aplikacije. Vaši identifikacioni podaci koji su obvezni za registraciju i korišćenje Aplikacije kao registrovani Korisnik su: ime i prezime, e-mail adresa i broj mobilnog telefona, odnosno podaci koji inače nisu javno dostupni, a za koje vlasnik Aplikacije sazna tokom Vašeg korišćenja Aplikacije. Lični podaci koje nam pružite prilikom registracije za korišćenje Aplikacije obrađuju se na osnovu člana 12. stava 1. tačke 2 Zakona o zaštiti podataka o ličnosti („Sl. glasnik RS“, br. 87/2018) („Zakon“), odnosno radi izvršenja ugovora o korišćenju Aplikacije. U slučaju da nam ne pružite ove lične podatke, nećete moći da dovršite registraciju, odnosno da koristite Aplikaciju kao registrovani Korisnik. Osim navedenih identifikacionih podataka, prilikom registracije u Aplikaciji dobrovoljno možete uneti dodatne lične podatke, kao što su Vaš datum rođenja, poštanski broj, grad, adresa, koje obrađujemo na osnovu Vaše dozvole u smislu člana12. stava 1. tačke 1 Zakona.
Obrađujemo podatke o Vašoj lokaciji kako bismo Vam mogli pružiti informacije o našim proizvodima i/ili uslugama koji se nalaze u Vašoj blizini, ako za takvu obradu podataka date svoju saglasnost. Takođe, ako date svoju saglasnost, vlasnik Aplikacije će obrađivati podatke o Vašoj e-mail adresi, broju telefona, i/ili kućnoj adresi kako bi Vam slao marketinške poruke putem tzv. push notifikacija, newslettera, tekstualnih poruka putem SMS-a i Vibera i/ili adresirane pošte. Vlasnik Aplikacije će Vaše lične podatke čuvati u tajnosti, te ih neće distribuirati, objavljivati, davati trećim stranama na korišćenje niti ih na bilo koji drugi način učiniti dostupnima bilo kojoj trećoj fizičkoj osobi bez Vaše prethodne saglasnosti. Pravni osnov za obradu Vaših podataka koje dobrovoljno pružite putem Aplikacije, slanje marketinških komunikacija i obradu podataka o Vašoj lokaciji je Vaša dozvola u smislu člana 12. stava 1. tačka 1 Zakona. Davanje dozvole je dobrovoljno, a u slučaju da nemamo Vašu dozvolu za obradu navedenih podataka, nećemo moći da Vam šaljemo marketinške komunikacije, odnosno da Vam pružimo obaveštenje o našim proizvodima i/ili uslugama koji se nalaze u Vašoj blizini. Dozvolu za obradu pojedine kategorije ličnih podataka možete povući u bilo kojem trenutku unutar Aplikacije odabirom odgovarajućih postavki o obradi ličnih podataka unutar Postavki Profila i na drugim odgovarajućim mestima unutar Aplikacije ili Vašeg uređaja. Povlačenje dozvole ne utiče na zakonitost obrade podataka na osnovu dozvole pre njenog povlačenja.
Podatke o Vašoj kartici programa vernosti Pet centar klub (tzv. loyalty kartica) obrađujemo kako bismo Vam omogućili učešće u članstvu Pet centar kluba. Kako bismo Vam pružili informacije o ponudama i akcijama za članove Pet centar kluba i ostvarenje popusta za članove, prikupljamo podatke o kupovinama PN SRB-ovih proizvoda koje ste ranije ostvarili. Ovi podaci su relevantni za ostvarenje pogodnosti koje imate kao član Pet centar kluba. Pravni osnov za obradu podataka o broju tzv. loyalty kartice i o Vašim ranijim kupovinama je izvršenje ugovora o Vašem članstvu u Pet centar klubu, odnosno član 12. stav 1. tačka 2 Zakona.
Kako bismo Vam dali najbolje ponude proizvoda i usluga PN SRB-a, obrađujemo podatke o Vašim ranijim kupovinama i o Vašem ljubimcu i na osnovu ovih podataka odlučujemo koji proizvodi i/ili usluge bi za Vas mogli da budu zanimljivi. Ovakvom obradom podataka imamo mogućnost da Vas uputimo, na primer, na dostupne akcije ili edukativne materijale koji su relevantni za Vašeg ljubimca. Pravni osnov za obradu Vaših ličnih podataka na ovaj način je naš legitimni interes da svoje proizvode i/ili usluge što bolje prilagodimo Vašim interesima, odnosno član 12. stav 1. tačka 6 Zakona. Ukoliko ste nam dali odgovarajuću dozvolu za obradu podataka za marketinšku komunikaciju, ove podatke možemo da povežemo sa Vašim kontakt podacima za slanje marketinških komunikacija, koje obrađujemo na osnovu Vaše dozvole.
2.2. Svaki posetilac ima mogućnost registracije. Korisnici Aplikacije imaće mogućnost da koriste Aplikaciju nezavisno od registracije. Kao korisnik Aplikacije možete da izaberete da se ne registrujete, međutim u tom slučaju nećete biti u mogućnosti da koristite određene funkcionalnosti. U slučaju da ne želite da se registrujete, za korišćenje Aplikacije niste dužni da unesete svoje lične podatke.
2.3. U slučaju izvršene registracije unutar Aplikacije, molimo da sve promene Vaših ličnih podataka blagovremeno unesete u Aplikaciji, kako bi se osigurala potpunost, tačnost i ažurnost istih u daljem korišćenju Aplikacije. U slučaju da od Aplikacije zatražite poništenje svoje registracije (brisanje korisničkog računa), vlasnik Aplikacije se obavezuje da će iz baze podataka Aplikacije trajno ukloniti sve lične podatke korisnika koji su uneseni prilikom registracije, odnosno za koje zahtevate brisanje (ako su ispunjeni uslovi za brisanje određeni propisima o zaštiti podataka).
2.4. Vlasnik Aplikacije zaštitu podataka uzima ozbiljno i preduzeo je različite mere opreza kako bi zaštitio Vaše lične podatke. Korisnik ličnim podacima unutar Aplikacije može pristupiti pomoću lozinke i e-mail adrese. Korisnikova lozinka je kriptovana. Preporuka je da korisnik nikome ne otkriva lozinku. Korisnik je dužan da se brine o sigurnosti svoje korisničke lozinke i da lozinku povremeno menja.
2.5. Uzevši u obzir činjenicu da nijedan prenos podataka preko Interneta, ili bilo koje bežične mreže, ne može biti u potpunosti siguran, vlasnik Aplikacije ne može da garantuje zaštitu bilo koje informacije prenesene Aplikacijom i nije odgovoran za radnje bilo koje treće strane kojoj takvi podaci postanu dostupni.
2.6. Vaše lične podatke navedene u članu 2. ovih Pravila zadržaćemo tokom vremna koje je potrebno za ostvarenje svrhe ugovora o korišćenju Aplikacije i Vašem učestvovanju u Pet centar klubu, tj. do isteka vremenskog perioda tokom kojeg koristite Aplikaciju i/ili učestvujete kao član u Pet centar klubu, odnosno do povlačenja Vaše dozvole, a duže samo ukoliko je to potrebno radi postupanja u skladu propisima koji zahtevaju čuvanje podataka. Vremenski period tokom kog se lični podaci obrađuju može biti produžen ukoliko je to potrebno radi ostvarenja prava i/ili obveza u postupcima pred sudovima ili drugim nadležnim telima, sve do pravosnažnog i konačnog završetka takvih postupaka.
2.7. Lični podaci koje PN SRB i NTH obrađuju skladište se u Švajcarskoj. U određenim slučajevima PN SRB prenosi lične podatke pružaocima usluga ili drugim osobama koji navedene lične podatke obrađuju u zemljama članicama Konvencije Saveta Evrope o zaštiti lica u odnosu na automatsku obradu ličnih podataka (“Konvencija”). Na primer, PN SRB određene lične podatke (npr. broj telefona ili druge kontakt podatke) prenosi pružaocima usluga marketinških komunikacija koji te podatke obrađuju u Švajcarskoj. U slučaju zemalja članica Konvencije, prenos podataka je i slobodan, a na osnovu Odluke Vlade Srbije o listi država, delova njihovih teritorija ili jednog ili više sektora određenih delatnosti u tim državama i međunarodnim organizacijama u kojima se smatra da je obezbeđen primereni nivo zaštite podataka o ličnosti ("Sl. glasnik RS", br. 55/2019), kojom je utvrđeno da je u ovim državama obezbeđen primereni nivo zaštite podataka o ličnosti.
2.8. U vezi sa Vašim ličnim podacima koji se obrađuju putem Aplikacije imate sledeća prava:
Takođe imate pravo na osnovu svoje posebne situacije u svakom trenutku da uložite prigovor na obradu ličnih podataka koji se na Vas odnose kada se podaci obrađuju na osnovu člana 12. stava 1. tačke 5 i 6 Zakona, ili ako se podaci obrađuju za potrebe direktnog marketinga.
Ako smatrate da opisana obrada ličnih podataka krši Zakon, imate pravo da podnesete prigovor Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti, Bulevar kralja Aleksandra 15, Beograd, , https://www.poverenik.rs/sr/
3.1. PN SRB obrađuje lične podatke članova Kluba („Članovi“) koje je prikupio od Članova prilikom učlanjenja u Klub (formularom pristupnice ili digitalnom pristupnicom, telefonskim putem, putem Aplikacije ili weba) i one podatke koje je prikupio od Članova tokom njihovog korišćenja programa Kluba. Pod ličnim podacima se smatraju Vaši identifikacioni podaci: ime i prezime, e-mail adresa, kućna adresa i broj mobilnog telefona, odnosno podaci koji inače nisu javno dostupni, a za koje PN SRB sazna tokom Vašeg korišćenja programa Kluba, uključujući lične podatke navedene u članu 2.1. ovih Pravila.
3.2. Svrha prikupljanja i obrade ličnih podataka je individualno registrovanje prilikom učlanjenja u Klub kao i omogućavanje pogodnosti koje korisniku pruža članstvo u Klubu u skladu sa članom 12. stav 1. tačka 1 Zakona. Svrha obrade podataka o Vašoj e-mail adresi, broju telefona, i/ili kućnoj adresi je i slanje akcijskih ponuda, poklon bonova, promotivnih kodova, informacija o proizvodima i uslugama, besplatnih uzoraka, novosti o pogodnostima Pet centar kluba u skladu sa Vašom dozvolom u skladu sa članom 12. stav 1. tačka 1 Zakona. PN SRB kao koordinator obrade podataka obrađuje i koristi Vaše lične podatke u skladu sa relevantnim propisima o zaštiti ličnih podataka i unutar granica Vašeg pristanka.
Kako bismo Vam dali najbolje ponude proizvoda i usluga PN SRB-a, obrađujemo podatke o Vašim ranijim kupovinama i o Vašem ljubimcu i na osnovu ovih podataka odlučujemo koji proizvodi i/ili usluge bi za Vas mogli da budu zanimljivi. Ovakvom obradom podataka imamo mogućnost da Vas uputimo, na primer, na dostupne akcije ili edukativne materijale koji su relevantni za Vašeg ljubimca. Pravn osnov za obradu Vaših ličnih podataka na ovaj način je naš legitimni interes da svoje proizvode i/ili usluge što bolje prilagodimo Vašim interesima, odnosno član 12. stav 1. tačka 6 Zakona. Ako ste nam dali odgovarajuću dozvolu za obradu podataka za marketinške komunikacije, ove podatke možemo povezati s Vašim kontakt podacima za slanje marketinških komunikacija, koje obrađujemo na osnovu Vaše dozvole.
3.3. Prikupljene podatke ne prodajemo, ne prenosimo i ne otkrivamo nikome izvan PN SRB-a i NTH bez Vaše dozvole, osim (1) u slučajevima propisanim zakonom i kada je to potrebno radi izvršavanja naših zakonskih obveza, (2) u slučajevima kada je to potrebno radi zaštite Vašeg života ili telesnog integriteta, a Vi niste u mogućnosti da date svoj pristanak za obradu Vaših ličnih podataka, (3) u slučajevima kada je to nužno radi ispunjenja zadataka koji se izvršavaju u javnom interesu, (4) u slučajevima kada ste Vi sami objavili te podatke i (5) u slučajevima kada je to potrebno radi zaštite naših legitimnih interesa.
3.4. Pet Network SRB može neke ili sve Vaše lične podatke da otkrije sledećim primaocima: (1) osobama ovlašćenim za obradu ličnih podataka u ime i za račun PN SRB-a, odnosno saradnicima ili dobavljačima neophodnim za pružanje i održavanje pruženih usluga (dobavljači promotivnih materijala, dobavljači / saradnici u pripremi i izradi marketinških kampanja, pružaoci usluga marketinških komunikacija i sl.); (2) pravnom zastupniku ili zastupnicima, u slučaju statusnih promena usled podele, pripajanja, restrukturiranja ili drugog prenosa kontrole u društvu; (3) drugim primaocima koji imaju ovlašćenje ili prema kojima je PN SRB obavezan da otkrije lične podatke pojedinaca na osnovu važećih propisa.
3.5. Preduzećemo sve potrebne mere kako bismo mogli da osiguramo da su podaci osigurani u skladu s važećim pravilima privatnosti. Lični podaci koje PN SRB obrađuje čuvaju se u Švajcarskoj. U određenim slučajevima Pet Network SRB prenosi lične podatke pružaocima usluga ili drugim osobama koji navedene lične podatke obrađuju u drugoj državi članici Konvencije, odnosno u državama ili delovima država za koje je Odlukom Vlade Republike Srbije o listi država, delova njihovih teritorija ili jednog ili više sektora određenih delatnosti u tim državama i međunarodnim organizacijama u kojima se smatra da je obezbeđen primereni nivo zaštite podataka o ličnosti ("Sl. glasnik RS", br. 55/2019), utvrđeno da imaju obezbeđen primereni nivo zaštite ličnih podataka. Na primer, PN SRB prenosi određene lične podatke (npr. broj telefona ili druge kontaktne podatke) pružaocima usluga marketinških komunikacija koji te podatke obrađuju u Švajcarskoj. U tom slučaju, prenos podataka u ove zemlje dopušten je i slobodan na osnovu predmetne Odluke Vlade Republike Srbije.
3.6. Davanjem ličnih podataka PN SRB-u ne odričete se prava garantovanim pozitivnim propisima Republike Srbije za zaštitu ličnih podataka, a posebno prava na ispravaku ili brisanje ličnih podataka iz zbirke ako su nepotpuni, netačni ili nepravovremeni ili njihova obrada nije u skladu s odredbama pozitivnih propisa Republike Srbije. Možete u svakom trenutku da zatražite pristup svim ličnim podacima koje smo od Vas dobili. Takođe, imate pravo da od PN SRB-a da zatražite ograničavanje obrade takvih ličnih podataka i pravo na ulaganje prigovora na obradu takvih ličnih podataka i pravo na prenosivost podataka.
3.7. Lične podatke PN SRB obrađuje za vreme koje je potrebno radi ispunjenja svrhe obrade podataka, odnosno do isteka razdoblja tokom kojeg učestvujete u programu vernosti kao Član Kluba.
3.8. U slučaju obrade ličnih podataka na osnovu Vaše dozvole, PN SRB obrađuje lične podatke do povlačenja dozvole za obradu. Davanje Vaše dozvole za obradu podataka je dobrovoljno, a u slučaju da ne date svoju dozvolu, PN SRB neće biti u mogućnosti da Vam šalje gore navedena obaveštenja o proizvodima, uslugama, ponudama i sl. Povlačenje dozvole ne utiče na zakonitost obrade podataka na temelju dozvole pre njenog povlačenja. Dozvolu možete da povučete u bilo kojem trenutku slanjem pisanog zahteva na e-mail adresu zastita.podataka@pet-centar.rs, promenom postavki unutar Aplikacije na način opisan u članu 2.1. ovih Pravila, ili slanjem pisanog zahteva poštom na adresu sedišta Pet Network SRB d.o.o., Bulevar Milutina Milankovića 1v, 11070 Beograd.
3.9. Kako bismo mogli da Vam ponudimo što atraktivniji program i uslugu, PN SRB i NTH procenjuju Vaše podatke u obliku anonimnih statističkih podataka u svrhu planiranja.
PN SRB priznaje i poštuje prava koja uživaju korisnici kao pojedinci, u skladu sa važećim pozitivnim propisima u Republici Srbiji uključujući, ali ne ograničavajući se na gore navedena prava. Takođe, imate pravo da podneste prigovor Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti. Za sva pitanja zaštite ličnih podataka, kao i radi ostvarenja gore navedenih prava, možete se obratiti licu za zaštitu podataka o ličnosti PN SRB-a slanjem pisanog zahteva na e-mail adresu: zastita.podataka@pet-centar.rs ili poštom na adresu sedišta: Pet Network SRB d.o.o., Bulevar Milutina Milankovića 1v, 11070 Beograd. PN SRB ne odgovara na anonimne zahteve.